‘톡분석' (이하 '서비스')은(는) 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다

○ 이 개인정보처리방침은 2024년 3월 11일부터 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간)

서비스은(는) 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.

수집목적 수집목적 필수항목 선택항목 보유·이용기간
서비스 제공 및 서비스의 성능, 알고리즘 개선 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 알고리즘 개선을 목적 AI 서비스에 이용되는 대화 정보(이미지 및 비디오 등을 포함한 대화 내용) 및 서비스 이용 행태 정보(입력 정보 및 결과물) 회원탈퇴 까지
문의 및 민원 처리 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 통지, 처리결과 통보 목적 이메일 연락처, 상담 내용 회원탈퇴 까지 또는
수집 및 이용 목적 달성 후 3년까지

제2조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

① 서비스는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제3조(개인정보의 국외 이전)

① 서비스는 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보통신서비스의 제공에 관한 계약 이행 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 전송하고 있습니다.

목적 항목 일시 및 방법 보유기간 업체 및 국가 연락처
데이터보관 및 전산시스템 운용·관리 AI 서비스에 이용되는 대화 정보(이미지 및 비디오 등을 포함한 대화 내용) 및 서비스 이용 행태 정보(입력 정보 및 결과물), 이메일, 연락처, 상담 내용 서비스 제공시 암호화된 네트워크를 통해 전송 동의철회 또는 위탁계약 종료 중 먼저 도달한 날 Google Firebase(FCM) / 미국 -

제4조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 서비스은(는) 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차 서비스은(는) 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 서비스의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.